Un organismo de control sanitario ha calificado la intervención quirúrgica en un hospital de Norfolk como «necesita mejorar».
La Comisión de Calidad de la Atención Sanitaria (CQC, por sus siglas en inglés) llevó a cabo una inspección en el Hospital Queen Elizabeth (QEH, por sus siglas en inglés) en King’s Lynn en marzo de 2026.
La CQC también ha emitido avisos de advertencia debido a infracciones de las normas relativas a la seguridad de las personas y la calidad de las instalaciones y los equipos.
Un portavoz del hospital dijo que lamentaba no haber cumplido sistemáticamente con los estándares que esperaban los pacientes.
El informe puso de relieve la preocupación por el almacenamiento de bombonas de oxígeno, la obstrucción de las salidas de emergencia y los problemas de higiene.
Según el informe, los pacientes afirmaron que la mayoría del personal era amable, respetuoso y «hacía todo lo posible».
Sarah Ivory-Donnelly, subdirectora de hospitales de la CQC en el este de Inglaterra, dijo: «Descubrimos que los líderes no siempre habían identificado ni abordado los riesgos para la seguridad de las personas, lo que socavaba una atención que, de otro modo, sería competente y basada en la evidencia.
«Algunos miembros del personal sentían que los líderes de la organización no les escuchaban y detectamos fallos de comunicación a ese nivel.»
En diciembre, una revisión de la atención quirúrgica en el QEH reveló una cultura tóxica que ponía en riesgo la seguridad de los pacientes.
QEHEl QEH forma parte del Grupo de Hospitales Universitarios de Norfolk y Waveney (NWHG).
La subdirectora ejecutiva, Jo Segasby, declaró: «Los pacientes y sus seres queridos deben poder confiar en que estamos aplicando correctamente los aspectos básicos de una atención segura y de alta calidad en todo momento.»
«Este informe demuestra que hubo ocasiones en las que no estuvimos a la altura, y lo aceptamos plenamente.»
«En definitiva, la gente nos juzgará no por el informe de hoy, sino por las mejoras que logremos y la atención que reciban ellos y sus seres queridos.»
El QEH se está reconstruyendo en el aparcamiento del actual hospital.
Según la clasificación de hospitales de agudos del NHS England , ocupa el segundo puesto entre los hospitales con peor rendimiento del país .