Google Cloud ha declarado que un «fallo eléctrico» es la causa de una interrupción del servicio que afecta a diversos servicios en línea en el Reino Unido, incluidos bancos y tribunales.
La empresa, que es uno de los pocos grandes proveedores de computación en la nube cuya infraestructura y servicios se utilizan para dar soporte a millones de plataformas en línea, informó de un «problema con múltiples servicios» en su complejo de centros de datos del Reino Unido «europe-west2».
Los bancos Revolut, Lloyds y Halifax se encuentran entre los que han informado de interrupciones en sus aplicaciones, aunque la relación con la caída del servicio de Google Cloud no ha sido confirmada oficialmente.
Google Cloud no ha proporcionado un calendario claro sobre cuándo se resolverán los problemas, pero se ha disculpado «con todos los afectados por la interrupción».
En un comunicado emitido el martes por la mañana, un portavoz de Google Cloud declaró: «Estamos investigando este asunto más a fondo» y remitió a los periodistas a su panel de control de estado del servicio para obtener más detalles.
Diversas plataformas en línea reportaron problemas con algunos de sus servicios el martes por la mañana, después de que usuarios y clientes alertaran sobre los problemas en las redes sociales y en el servicio de monitoreo de interrupciones de plataformas Downdetector.
Pero pocos han vinculado explícitamente los problemas que están experimentando con el incidente de Google Cloud.
Después de que Downdetector detectara más de 1.500 informes de problemas que afectaban a los servicios de Revolut poco después de las 08:00 BST del martes, un portavoz de la empresa confirmó que sus problemas habían sido causados por un problema de un tercero.
«Actualmente estamos experimentando una interrupción del servicio que afecta a varios servicios», declaró un portavoz de Revolut a la BBC en un comunicado anterior, y añadió: «Podemos confirmar que el dinero y los datos de todos nuestros clientes están a salvo».
«Hemos estado trabajando para solucionar el problema desde que se detectó esta mañana y pedimos disculpas a todos los afectados y por cualquier inconveniente causado», añadieron.
Otros servicios populares, como Lloyds Bank, Halifax y Bank of Scotland, todos ellos propiedad de Lloyds Banking Group, también experimentaron algunos problemas el martes.
Un portavoz de Lloyds declaró a la BBC que su aplicación funcionaba con normalidad, pero añadió: «Entendemos que algunos usuarios están teniendo problemas con ciertos servicios en línea esta mañana».
«Somos conscientes de que otras organizaciones están sufriendo problemas similares y estamos siguiendo de cerca la situación», añadieron.
El Servicio de Tribunales y Juzgados de Su Majestad también declaró estar al tanto de un problema que afectaba a la plataforma de vídeo utilizada para las audiencias remotas, y la empresa de reparto DPD señaló que estaba «al tanto de los problemas de conexión».
El incidente en el centro de datos en la nube de Google en el Reino Unido, europe-west2, se indicó por primera vez en su panel de estado del servicio el lunes por la noche, hora del Reino Unido.
Se actualizó en la madrugada del martes para advertir que la región estaba experimentando «errores elevados y fallos intermitentes en la red» en algunos de sus servicios.