Según se afirma, los pagos anticipados del impuesto municipal que se realizaron por error han dejado las cuentas bancarias de algunos residentes en números rojos.
Los pagos por domiciliación bancaria al Ayuntamiento del Distrito de South Kesteven debían efectuarse el 1 de agosto, pero en su lugar se realizaron tres días antes, el 29 de julio.
La autoridad pidió disculpas por el error y afirmó que garantizaría que ningún cliente se viera perjudicado económicamente como consecuencia del mismo.
Algunos residentes han declarado a la BBC que el pago inesperado ha provocado que algunas personas se queden sin fondos en sus cuentas, y uno de ellos lo describió como una «pesadilla» para aquellos que puedan estar pasando apuros a fin de mes.
Graeme Hull, de Bourne, dijo que fue «un poco impactante».
«Obviamente, pagamos a principios de julio y asumimos que, como el débito directo estaba configurado para el primer día, no tendríamos que preocuparnos de que se realizara ningún cargo justo a finales de mes», dijo.
«Son unas 250 libras al mes, así que son casi 500 libras en un mes; es bastante caro.»
Dijo que se enteró del error a través de las redes sociales y que revisó su cuenta bancaria.
«Pero tengo vecinos ancianos que no tienen acceso a la banca por internet», dijo.
«Mis padres no tenían ni idea, así que lo comprobé y les había pasado lo mismo.»
«Es lamentable. Ha afectado a muchísimas personas.»
«Me imagino que para algunas personas que están pasando apuros a fin de mes, es una verdadera pesadilla.»
Mike RickardMientras tanto, Mike Rickard, de Caythorpe, dijo que recibió un mensaje de texto de su banco informándole que había incurrido en un descubierto como resultado de que el pago se había realizado antes de tiempo.
«Me sorprendió, ya que controlo mis finanzas muy de cerca y me aseguro de que haya suficiente dinero en el banco para pagar las distintas facturas», dijo.
«Es más bien una molestia. Supongo que es una especie de mancha en mi historial con el banco.»
Rickard dijo que su hija, que vive en Grantham, se enteró de lo sucedido después de que su tarjeta fuera rechazada en dos tiendas debido a que el pago le provocó un descubierto en su cuenta.
Rickard dijo que aceptaba que se cometían errores, pero criticó al consejo por tardar en comunicar el «error» y lo que estaba haciendo para «rectificarlo».
En una publicación en redes sociales, el concejal reformista Kyle Abel dijo: «Para las personas que administran su presupuesto cuidadosamente, esto no es un error técnico menor. Podría significar un retiro inesperado, cargos bancarios, pagos atrasados y verdaderas dificultades económicas».
«Este es el dinero de la gente, y esto simplemente no es suficiente.»
El concejal conservador Paul Martin lo calificó de «error grave».
El ayuntamiento pidió disculpas y aseguró que garantizaría que ningún cliente sufriera perjuicios económicos.
«Para cualquier cliente que esté experimentando dificultades financieras como resultado de este error, existe un plan de indemnización por domiciliación bancaria para garantizar un reembolso a través de su banco», dijo la autoridad en un comunicado.
«Cualquier persona que necesite ayuda para presentar una reclamación puede ponerse en contacto directamente con el ayuntamiento y los funcionarios estarán disponibles para ayudarle durante todo el proceso.»
«Los clientes que no se vean perjudicados y que no soliciten un reembolso pueden estar seguros de que no se les cobrará ningún otro impuesto municipal correspondiente al mes de agosto.»
Puede ponerse en contacto con el ayuntamiento llamando al 01476 406080.