Uno de los mayores consorcios sanitarios del noroeste de Inglaterra ha respondido a las acusaciones de que no investigó adecuadamente las denuncias de que los pacientes murieron o resultaron perjudicados durante las intervenciones quirúrgicas.
Northern Care Alliance (NCA), que gestiona cuatro hospitales en el Gran Manchester, incluido el Salford Royal Hospital, fue objeto de una orden de cumplimiento del NHS (Servicio Nacional de Salud) en junio para mejorar la seguridad de los pacientes.
Sin embargo, algunos denunciantes han declarado ahora en una investigación llevada a cabo por The Independent y Channel 4 que se les disuadió de informar sobre sus preocupaciones.
La organización ha comunicado a la BBC que está trabajando para abordar las preocupaciones del personal y que cuenta con «procesos claros para investigar incidentes».
Un portavoz de NCA declaró que el organismo gestor modificó su organización en respuesta a las exigencias del NHS England para mejorar los estándares en las salas de cirugía y abordar la acumulación de casos pendientes en los servicios de columna y ginecología .
Sin embargo, la investigación reveló que, presuntamente, algunos pacientes fueron «dejados agonizando o sufriendo» en pasillos de urgencias abarrotados, antes de recibir tratamientos invasivos que podrían haberse evitado si no hubiera habido demoras, según afirma la investigación.
‘Afrontando desafíos’
Otras acusaciones que figuran en el informe incluyen la sugerencia por parte del personal de que sus relatos de daños graves o muertes son «silenciados o no investigados adecuadamente».
«Al igual que muchas organizaciones del NHS, nos enfrentamos a desafíos», decía el comunicado.
«Estamos trabajando para abordar esas preocupaciones y seguiremos escuchando a nuestros compañeros cuando nos digan que algo no está bien, para poder seguir aprendiendo y mejorando.»
Añadió: «Tenemos procesos claros para investigar incidentes y aprender de ellos es un área que debemos priorizar».
La organización destacó «varias vías» disponibles para que el personal expresara sus inquietudes, y añadió que también había contratado a una enfermera sénior independiente para «reforzar nuestro enfoque a la hora de responder a las inquietudes planteadas».
También respondió a las quejas sobre la saturación de los pasillos.
«Al igual que muchas otras organizaciones, a veces tenemos que brindar atención a los pacientes en pasillos y otros espacios temporales de atención», decía el comunicado.
«Esto se debe a la importante presión sobre el flujo de pacientes, que incluye tiempos de espera en urgencias, retrasos en los ingresos y traslados, capacidad insuficiente de camas y demoras en el alta y la transferencia de la atención entre los diferentes circuitos asistenciales.»