Según la Comisión de Calidad de la Atención (CQC, por sus siglas en inglés), los servicios de atención social para adultos de un ayuntamiento «necesitan mejorar».
El organismo regulador de la salud y la asistencia social evaluó al Consejo del Condado de Lincolnshire y descubrió que algunas personas no siempre podían acceder al apoyo adecuado debido a la falta de servicios de transporte, y que los jóvenes tenían experiencias diversas en su transición a los servicios para adultos.
También se constató que la autoridad no siempre garantizaba que las personas tuvieran acceso rápido a equipos y a pequeñas adaptaciones en sus hogares.
El concejal Steve Clegg, responsable de atención sanitaria y para adultos del ayuntamiento, declaró: «Contamos con líderes que comprenden dónde se necesitan mejoras y están implementando con éxito planes para lograrlas».
Mary Cridge, directora de atención social para adultos de la CQC, afirmó que, si bien la evaluación «encontró bases sólidas», había algunas áreas en las que el ayuntamiento debía «hacer más para garantizar que todos pudieran obtener el apoyo que necesitaban».
Según explicó, a algunas personas les resultaba «difícil» acceder a la atención social para adultos, y las revisiones no programadas de su atención debían pasar por el servicio de atención al cliente antes de ser remitidas al equipo de evaluación.
Cridge mencionó que las personas autistas, las personas con discapacidades de aprendizaje y las personas con problemas de salud mental a veces tenían que recurrir a residencias de ancianos «porque las opciones alternativas menos restrictivas eran limitadas».
Sin embargo, afirmó que los líderes «reconocen las necesidades únicas de Lincolnshire» y «saben dónde se necesitan mejoras».
La CQC analizó nueve áreas repartidas en cuatro temas, entre los que se incluyen la prestación de apoyo y el liderazgo, y otorgó una puntuación sobre cuatro, donde uno representa deficiencias significativas y cuatro muestra un nivel excepcional.
Las puntuaciones oscilaron entre dos en cuanto a la prestación de apoyo, lo que significa que la evidencia muestra algunas deficiencias, y tres en cuanto al aprendizaje, la mejora y la innovación, lo que significa que la evidencia muestra un buen nivel.
‘Desafíos únicos’
Clegg afirmó que el informe «subraya la necesidad de un cambio y valida nuestra decisión de tomar medidas inmediatas».
«También nos comprometemos a dar a quienes utilizan nuestros servicios una mayor participación en la forma en que se prestan, para ayudarnos a satisfacer mejor sus necesidades y que puedan tener la vida que desean», añadió.
Martin Samuels, director ejecutivo del ayuntamiento para la atención a adultos y el bienestar comunitario, declaró: «El informe pone de relieve el impacto de las medidas que ya hemos adoptado y la solidez de las acciones que tenemos en marcha.»
«Nuestro objetivo es mantener ese impulso y seguir fortaleciendo la calidad, la coherencia y el impacto de nuestros servicios.»
Dijo que existían «desafíos únicos asociados con la prestación de servicios en un condado rural extenso con una población que envejece».
La prestación de servicios de atención social para adultos por parte del ayuntamiento fue objeto de una investigación previa por parte de la CQC en 2023, durante una evaluación piloto.