Cuando Becca y Harvey expresaron por primera vez su preocupación por la erupción cutánea de su hijo recién nacido, dijeron que los trabajadores sanitarios los desestimaron, tachándolos de «padres primerizos preocupados».
Su hijo Roman, que nació en julio, se había enfermado cada vez más durante sus primeras semanas de vida. La pareja lo describió como hinchado, «gritando durante horas» y «arañando su propia cara».
Becca y Harvey, de Ipswich, dijeron que buscaron consejo médico en repetidas ocasiones y que los médicos les aseguraron que sus síntomas eran normales o se debían a afecciones como el acné infantil.
En septiembre, dos meses después de que aparecieran sus primeros síntomas, a Roman le diagnosticaron alergia a las proteínas de la leche de vaca (APLV).
«Nos sentimos ignorados, pero él había ido al hospital más veces en dos meses que yo en toda mi vida. Si no hubiéramos insistido tanto, todavía estaría enfermo», dijo Becca.
Qays Najm/ BBCHarvey, de 27 años, dijo: «Dos semanas después de su nacimiento, notamos que le salían sarpullidos y urticaria después de tomar el biberón».
«Se irritaba y se arañaba la cara, dejándose marcas incluso con los guantes puestos.»